575. Reklamacja materaca
Nie minęło pół roku a materac z sypialni już wymaga reklamacji 
.
Odrazu zaznaczam, żeby była jasność sytuacji - był użytkowany poprawnie 
.
A teraz do rzeczy, obecnie wygląda to tak
jak widać lekko się rozwarstwił 
.
Dzisiaj był Pan od reklamacji.
Przyjechał, podniósł lekko materac w górę i stwierdził "PRZYKRO MI NIE MOGĘ UWZGLĘDNIĆ REKLAMACJI, PONIEWAŻ PODŁOZE POD MATERACEM JEST NIEPRAWIDŁOWE".
Przyznam, że doznałam lekkiego szoku. I zapytałam, czy mogę prosić o szczegóły bo nie bardzo rozumiem .
Wg Pana szczeble od stelaza powinny być umieszczone od siebie co 3 cm - zmierzyłam potem, u nas jest co 3,5 cm
Więc Daniel się pyta, skąd mamy to wiedzieć. My kupiliśmy cały zestaw czyli ramę łóżka + stelaz + materac i nikt nas nie poinformował, że muszą być jakieś konkretne odstępy między szczeblami, a zadnej informacji o tym nie było - poniewaz nie było zadnej ulotki przy materacu.
Pan stwierdził, ze takie są wymogi 
Więc się zapytałam grzecznie, dlaczego o tym klient nie jest informowany przy zakupie, bo ja na materacach i stelażach do nich nie muszę się znać i nawet nie chcę.
Pan powiedział, ze on jest od materacy a nie od mebli.
Fakt, facet przyjechał bezpośrednio z fabryki materacy a meble były kupowane w BRW (razem z materacem).
Powiedziałam jemu, zeby chociaz do materacy dołączali ulotkę jak powinno się je uzytkować i na jakim podłozu powinny być.
Zadzwoniłam do BRW i powiedziałam co sadzę na ten temat. Pan z BRW stwierdził, ze wyjaśni sprawę.
Minęło 4 godziny dzwoni Pan z BRW, że jednak reklamacja będzie uwzględniona, wymienią wkład (znaczy producent wymieni) a pokrowiec (w naszym materacu jest on zdejmwany i można go prać) zostanie ten sam. Powiedziałam OKEY, i spytałam co się stało, że jednak reklamacja została uwzględniona.
Okazało się, ze:
1. Zadnej kartki nie było z instrukcją obsługi ani żadnej karty gwarancyjnej
2. Dopiero Pan z fabryki zostawił teraz tą instrukcję w BRW i będą dołączać to do materacy
3. W katalogu tego producenta też nie ma zawartej informacji o odległościach szczebli w stelażu.
4. Reklamację uwzględnili warunkowo, zostanie do niej dołączona informacja, że następnym razem (miejmy nadzieję, ze go nie będzie) nie uzwględnią reklamacji, jeżeli rozstaw szczebli będzie większy niż 3 cm.
4. Pan z fabryki zasugerowal sprzedawcy z BRW zebysmy kupili stelaz od nich z rozstawem co 3 cm - koszt jedynie 500 zł (za parę deseczek !! )
Także temu panu podziękujemy.
Ha ha jak to stwierdził Danielos "wolę dokupić drugi stelaz w BRW i wtedy w ogóle nie będzie rozstawu" 
.
Takze czekamy na nowy wkład materacowy
.
.
.
